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Términos y condiciones

Aquí tienes una plantilla completa de Términos y Condiciones redactada específicamente para el comercio electrónico en México (alineada con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las pautas de PROFECO).

Puedes copiar y pegar este texto en otra página nueva dentro de tu Tiendanube. Recuerda rellenar o modificar los datos entre corchetes [ ].

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [Día] de [Mes] de 2026

Bienvenido al sitio web de TribuSportMX. Al ingresar, navegar y utilizar nuestra tienda en línea, aceptas cumplir y quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente antes de realizar cualquier compra. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar este sitio.

1. Generalidades y Propiedad del Sitio

Este sitio web es operado por TribuSportMX, con sede en la ciudad de Puebla, Puebla, México. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a TribuSportMX. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

2. Capacidad Legal y Uso del Sitio

Para realizar compras a través de nuestro sitio web, debes tener al menos la mayoría de edad legal en México (18 años) o, en su defecto, acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal. Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que violen los derechos de propiedad intelectual de TribuSportMX.

3. Precios y Disponibilidad de Productos

  • Precios: Todos los precios mostrados en TribuSportMX están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán de forma transparente antes de finalizar el pago.

  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso.

  • Disponibilidad: El inventario se actualiza constantemente; sin embargo, en caso de que adquieras un producto que se haya agotado por un error del sistema, te lo notificaremos de inmediato vía correo electrónico o WhatsApp para ofrecerte un cambio por otro artículo, una fecha estimada de entrega o el reembolso total de tu dinero.

4. Procesamiento de Pagos y Seguridad

Las transacciones comerciales se realizan de manera segura a través de plataformas aliadas y autorizadas (como [Menciona tus pasarelas de pago, ej: Mercado Pago, PayPal, etc.]).

  • TribuSportMX no tiene acceso ni almacena los datos de tus tarjetas bancarias.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar o retener cualquier orden de compra que nuestro sistema de seguridad detecte como potencialmente fraudulenta, solicitando documentación adicional al cliente si fuera necesario para validar la compra.

5. Envíos y Entregas

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería reconocidas.

  • Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega comenzará a contar a partir de que el pago sea validado de manera exitosa. Los tiempos estándar de entrega son de [X] a [X] días hábiles, dependiendo del destino final (zonas extendidas pueden demorar más).

  • Responsabilidad: TribuSportMX se compromete a empaquetar y entregar tu pedido a la paquetería en perfectas condiciones. Una vez entregado al transportista, te proporcionaremos un número de guía para su rastreo. No nos hacemos responsables por retrasos causados por situaciones de fuerza mayor, desastres naturales o problemas logísticos internos de la empresa de paquetería, pero te brindaremos total asistencia para gestionar cualquier reclamo.

6. Políticas de Facturación

Si requieres factura fiscal por tu compra, deberás solicitarla dentro del mismo mes en que realizaste el pedido. Para ello, deberás enviar un correo a [[email protected]] adjuntando tu Constancia de Situación Fiscal actualizada, uso de CFDI y tu número de orden. No se emitirán facturas de meses anteriores.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: logotipos, textos, gráficos, imágenes, audios, descripciones de productos, códigos y software, es propiedad exclusiva de TribuSportMX o de sus respectivos proveedores de licencias y marcas, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en México e internacionales. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización expresa por escrito.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar si hay cambios. El uso continuo del sitio web tras la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o comentario respecto a estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: [[email protected]]

  • WhatsApp / Teléfono: [Tu número de contacto]